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GreCon baut internationales Service-netzwerk weiter aus

07.15 GreCon setzt auch in Zukunft weiter auf einen leistungsstarken Kunden-dienst. Dabei bilden Kontinuierlicher Ausbau des internationalen Servicenetzes sowie die Weiterent-wicklung vorhandener Serviceleistungen und Programmergänzungen durch neue Serviceangebote stehen dabei im Vordergrund.

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Dieser herausfordernden Aufgabe stellt sich seit Juni diesen Jahres Thomas Mailand (48) als neuer Leiter des GreCon-Kundendienstes. Für Thomas Mailand bilden der persönliche Kundenkontakt und das detaillierte Wissen um die jeweiligen kunden-spezifischen Anforderungen die Grundlage für die Entwicklung eines maßgeschneiderten Kundendienst-paketes.

Das auf der LIGNA 2015 vorgestellte modular aufgebaute GreCon-Serviceangebot des Kunden-dienstes bietet hier aus seiner Sicht eine hervorragende Basis, um kundenspezifische Service-konzepte zu entwickeln und umzusetzen. Mit Unterstützung der gesamten Mannschaft wird Thomas Mailand den Servicegrad kontinuierlich ausbauen, um so auch zukünftig in Servicefragen eine Betreuung auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Mit Thomas Mailand konnte ein langjähriger und erfahrener Mitarbeiter für die Leitung des 62-köpfigen Kundendienstteams gewonnen werden.

Thomas Mailand kennt nahezu alle Kundendienstbereiche aus eigener Erfahrung. Er begann 1994 als Kundendiensttechniker im Außendienst, steuerte als Projektleiter die Entwicklung des Remote-Tools SATELLITE und übernahm 2011 die Teamleitung des GreCon-Support-Centers.

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